مسافران وفادار

مسافران وفادار به خطوط هواپيمايي 

اگر علاقه خاصي به شركت  لوفتانزا داريد، يا هواپيمايي قطري بهترين مسير را به شما ارائه مي كند،  يا به هر دليلي مشتري دائمي يك ايرلاين خاص هستيد خواندن اين مقاله براي شما ضروري است!

 

يكي از شيوه هاي مشتري مداري و بازاريابي شركت هاي هواپيمايي ارائه خدمات ويژه به مشتريان وفادار یا پرسفر frequent flyer  هست كه اصطلاحا این برنامه ها loyalty programs ناميده مي شود.

 

مسافران وفادار به مسافريني اطلاق مي شود كه تمامي سفرهاي خود را با يك شركت هوايي (ايرلاين) انجام مي دهند یا به عبارتی در طی سال با یک ایرلاین زیاد سفر می کنند. معمولا شركت هاي هواپيمايي برنامه هايي (در قالب اپليكيشن هايي) را راه اندازي مي كنند تا مسافران تاريخچه پرواز هاي خود را ببينند و در جريان مزاياي برنامه هاي مزيتي وفاداري خود قرار بگيرند. ابتدا شما بايستي عضو اين برنامه ها بشويد. عضويت در اين برنامه ها معمولا رايگان هست. جدول زیر اسامی برنامه های loyalty programs شرکت هایی که به ایران سفر می کنند را لیست کرده است. همچنین ميتوانيد از لينك هاي زير جهت عضويت در این برنامه ها استفاده كنيد.

 

لينك عضويت

نام برنامه مسافرين وفادار

ایرلاین

www.flyingblue.com Flying Blue فلايينگ بلو ايرفرانس Airfrance 
www.miles-and-more.com مايلز اند مور Miles & More لوفتانزا Lufthansa
https://www.qatarairways.com/en-nl/Privilege-Club.html Privilege Club قطري يا قطرايرويز Qatar Airways
https://www.turkishairlines.com/en-int/miles-and-smiles Miles & Smiles تركيش ايرلاين Turkish Airline
www.miles-and-more.com مايلز اند مور Miles & More اتريشي Austrian Airline
http://www.skygift.ir/ SkyGift ايران اير (هما) Iran Air
https://www.aeroflot.ru/xx-en/afl_bonus Aeroflot Bonus ايرفلوت Aeroflot
https://www.alitalia.com/en_it/millemiglia.html MilleMiglia ال ايتايلا Alitalia
https://ffp.mahan.aero/ Mahan & Miles ماهان Mahan
https://www.britishairways.com/en-us/executive-club Executive Club بريتيش ايرويز British Airways
https://www.aeroplan.com/ Aeroplan & Altitude كانادايي Air Canada
https://www.emirates.com/english/skywards/about/skywards.aspx Skywards امارات Emirates 
https://www.flypgs.com/en/bolbol BOLBOL پگاسوس Pegasus
https://www.atlasmiles.com AtlasMiles اطلس مايلز اطلس گلوبال Atlas Global
www.flyingblue.com Flying Blue فلايينگ بلو هواپيمايي هلند كي ال ام KLM 
https://www.etihadguest.com Etihad Guest اتحاد گست اتحاد Etihad Airlines
https://www.onurair.com/en/onurextra/ Onur Extra اونور اير Onur Air 
https://www.sunexpress.com/ SunPoints SunExpress
https://www.iberia.com/nl/iberiaplus/get-avios/ Avios IBERIA PLUS ايبريا Iberia
https://www.aireuropa.com/en/suma/suma Suma ايريوروپاAir Europa
https://www.flysas.com/en/eurobonus/ EuroBonus اسكانديناوينScandinavian Airlines SAS 
https://www.flyuia.com/ Panorama Club Ukraine International اكرايني Airlines 
https://ffai.loyaltyplus.aero/ailoyalty Flying Returns Air India
https://www.saudia.com/loyalty-program Alfursan سعودي Saudia
https://plus.easyjet.com easyJet Plus ايزي جت EasyJet
www.miles-and-more.co مايلز اند مور Miles & More سوييس Swiss Airlines

 

اگر جهت عضويت مشكل داشتيد با ما تماس بگيريد تا به شما كمك كنيم.

 

پس از عضويت يك شماره عضويت دريافت مي كنيد و معمولا كارت عضويت براي شما ارسال مي شود. اين كارت اوليه معمولا امتيازي به شما نمي دهد، اما كمك مي كند تا پروازهاي اتي خود را در ان ذخيره كنيد. هر پروازي كه با ايرلاين مربوطه انجام مي دهيد، در اپليكيشن ها وارد مي كنيد و اين اپليكيشن ها تعداد مايل هايي كه در سال پرواز مي كنيد را جمع مي كند. البته می توانید با ارايه شماره كارت عضويت خود در زمان دريافت كارت پرواز نيز اتوماتيك مايل جمع كنيد.

کارت طلایی ایرلاین ها

اگر تعداد اين مايل ها (مسافت پرواز هوايي معمولا با واحد مايل اندازه گيري مي شود) در طي يكسال جمع آوري مي كنيد از حدي بيشتر شود شما به عنوان مشتري ثابت شناخته مي شويد.  شركت هاي هواپيمايي البته چندين درجه وفاداري در برنامه هاي خود تعريف مي كنند كه معمولا با رنگ هاي مختلف نام گذاري مي شود: عضويت نقره اي، طلايي، و پلاتيني.

نمونه کارت طلایی ایرفرانس و ک ال ام

 

وبسایت خسارتگیر

تعداد مايل هايي كه از يك پرواز به شما تعلق مي گيرد نه تنها به اندازه مسير سفر بستگي دارد، بلكه به كلاس پروازي نيز وابسته است. مثلا ايرلاين ايرفرانس در يك مسير مشخص به مسافران بيزينس كلاس ٤ برابر مسافران كلاس اكونومي مايل ميدهد. بنابراين طبيعي است مسافريني كه اغلب با كلاس تجاري سفر مي كنند سريعتر به درجه طلايي و پلاتيني ميرسند.

 

اما چه مزايايي در انتظار شما است با كارت عضويت نقره اي، طلايي يا پلاتيني؟

 

شركت هاي مختلف مزاياي متفاوتي را در سطوح مختلف ارايه مي كنند اما به عنوان مثال شركت ايرفرانس، به مسافريني كه نقره اي هستند، اجازه ميدهد كه يك چمدان اضافي به همراه داشته باشید – يعني ٢٣ كيلوگرم اضافه بار رايگان!!

 

مسافرين طلايي علاوه بر چمدان اضافي، مي توانند در مدت زمان انتظار در فرودگاه از خدمات لانج (حتي در كلاس اكونومي) استفاده كنند. همچنين اگر  همراهي دارند مي توانند ايشان را نيز رايگان به لانج دعوت كنند. درلانج های فرودگاهی می توانید غذا و نوشیدنی ها مختلف را میل می کنید و بنوشید. همچنین می توانید به دور از هیاهو و شلوغی فرودگاه با آرامش به کارها و قرارهای تجاری خود بپردازید. تصاویر از لانج های یکی از فرودگاهای اروپایی را نشان می دهد.

 

 

 

مسافرين طلايي نيازي به انتظار در صف هاي طولاني فرودگاه مثل بازرسي يا صف سوار شدن به هواپيما ندارند. شما اگر كارت طلايي داريد اول سوار مي شويد!! شما براي اينكه طلايي شويد حداقل بايستي ٣٠ پرواز در سال در کلاس اکونومی انجام دهيد و يا ٨ پرواز بيزينس كلاس! مسافرين طلايي مي توانند صندلي هايي كه راحت تر هستند (مثل صندلي هاي نزديك درب خروج اضطراري كه جاي پاي بيشتري دارند) را رايگان انتخاب كنند. همچنين در ارتقاء به بيزينس كلاس تخفيف ويژه اي داريد.

 

دستيابي به سطح پلاتيني معمولا ساده نيست. اما خدمات استثنايي در انتظار شما است. مي توانيد ٢ چمدان اضافه ببريد، مي توانيد هر تعداد مهمان به همراه داريد به لانج دعوت كنيد. همچنين جهت تماس با ايرلاين جهت تغيير بليط يا هر مشكل ديگري شما يك خط تلفن اختصاصي داريد!

راستي، هيچ پروازي براي شما پر نيست! اكثر ايرلاين ها به مشتريان پلاتيني تضمين مي دهند که هميشه يك صندلي در هر مسيري و زماني، برايشان تهيه كنند.

توجه كنيد: اعضاي كلاب پلاتين بايد حدود ٦٠ پرواز اكونومي يا ١٥ پرواز بيزينس در سال داشته باشند!!

 

شما همچنين مي توانيد مايل هايي را كه جمع كرديد جهت خريد بليط رايگان استفاده كنيد. به عبارتي بليط خود را با مايل پرداخت كنيد. البته به ابن نکته دقت داشته باشید، ماليات و یا عوارض فرودگاهي را هميشه بايد به صورت نقدي بپردازيد اما مبلغ بليط را مي توانيد از مايل هاي خود خرج كنيد. برخي از برنامه هاي مسافران وفادار امكان خريد هديه هايي را نيز به شما ميدهد كه مي توانيد در پرواز بعدي خود آن را دريافت كنيد.

 

اگر مسافر طلايي و پلاتيني  هستيد در زمان مشكلات در پرواز مثل تاخير و كنسل شدن و يا مشكلات براي چمدان تان به سرعت و بدون معطلي پرونده تشكيل مي شود و ايرلاين تلاش مي كند تا قبل از سايرين رضايت شما را جلب كند.

 

خسارتگير نيز براي مسافرين طلايي و پلاتيني خدمات ويژه ارائه مي كند كه جزييات آن به زودي منتشر مي شود. این خدمات شامل مشکلات مربوط به تاخیر در پرواز، کنسلی یا لغو پرواز و گرفتن غرامت یا خسارت ناشی از مشکلات پروازها هواپیمایی و یا مشکلات مربوط به چمدان شما از جمله آسیب به چمدان، شکستن چمدان و نیز دیررسیدن یا گم شدن چمدان شما است.

برای کسب اظلاعات بیشتر میتوانید با مشاورین وبسایت خسارتگیر در ارتباط باشید.

 

اگر اين مقاله به نظر شما مفيد بود آن را باز نشر كنيد.

وفاداري مسافران به خطوط هواپيمايي

اخبار

اگر از پرواز جا ماندیم چه کنیمتاخیر پروازثبت شکایت از تاخیر هواپیماجا ماندن از پروازدیر رسیدن به پروازفرودگاه بین المللی امام خمینیقانون کنسل شدن پروازهای خارجیلغو پرواز

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *